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Le code déontologie des professionnels de l’immobilier

Cette formation de 2 heures présente les règles essentielles d’éthique, de transparence et de responsabilité applicables aux professionnels de l’immobilier afin de sécuriser leurs pratiques et renforcer la confiance avec leurs clients.
  • Attestation remise après réussite
  • Financement personnel ou entreprise
  • Financement personnel ou entreprise
  • Accessible 24h/24

La formation Le Code de Déontologie des professionnels de l’immobilier est un module incontournable pour sécuriser vos pratiques et exercer votre métier en toute conformité. Rendue strictement obligatoire par la loi ALUR pour le renouvellement de votre carte professionnelle (Transaction, Gestion ou Syndic), cette formation de 2 heures vous plonge au cœur des règles d’éthique qui régissent la profession depuis le décret de 2015.

Au-delà de l’obligation légale, ce parcours est un véritable outil de protection pour votre activité. Il vous donne les clés pour instaurer une relation de confiance durable avec vos clients et limiter vos risques juridiques. Accessible 100 % en ligne et à votre rythme, elle s’adresse à tous les acteurs de l’immobilier (agents, mandataires, négociateurs, gestionnaires de copropriété) souhaitant valoriser leur professionnalisme et leur intégrité.

OBJECTIFS 🎯

À l’issue de cette formation complète de 2 heures, le participant sera capable de :

✅ Maîtriser le cadre légal défini par le décret du 28 août 2015 fixant le code de déontologie des professionnels de l’immobilier. 

✅ Appliquer les principes fondamentaux de probité, de transparence et de loyauté dans l’ensemble de ses relations (mandants, acquéreurs, locataires). 

✅ Prévenir et gérer efficacement les conflits d’intérêts pour garantir une transaction saine et équitable. 

✅ Garantir le respect strict de la confidentialité et du secret professionnel dans le traitement des dossiers. 

✅ Intégrer le devoir de conseil et d’information à chaque étape de son activité pour protéger sa responsabilité civile et pénale. 

✅ Entretenir des relations confraternelles et respectueuses avec les autres professionnels du secteur, dans le respect des règles de libre concurrence. 

✅ Appliquer les principes de non-discrimination dans l’accès au logement.

📌 Ce module de 2 heures valide l’obligation légale spécifique en matière de déontologie, indispensable pour le renouvellement de votre carte professionnelle auprès de la CCI.

📚 CONTENU DE LA FORMATION 

🧭 Les grands modules du programme

⚖️ Cadre légal & Fondements du code – 15 min

Définir le champ d’application du décret du 28 août 2015 relatif au code de déontologie des professionnels de l’immobilier. Comprendre les liens avec la Loi Hoguet et la Loi ALUR. Découvrir le rôle et les missions du Conseil National de la Transaction et de la Gestion Immobilières (CNTGI) ainsi que les sanctions disciplinaires encourues en cas de manquement aux règles déontologiques.

🤝 Principes éthiques & rôle de l’agent – 35 min

Assimiler les obligations fondamentales d’éthique, de probité et d’honnêteté dans l’exercice des professions immobilières. Comprendre l’obligation de compétence et les limites de son champ d’intervention. Maîtriser les principes de transparence vis-à-vis du public, notamment concernant l’affichage des prix, la clarté des annonces et la qualité de l’information délivrée aux clients.

🛡️ Conflits d’intérêts, RGPD & concurrence – 25 min

Appliquer le devoir de conseil, d’information et de mise en garde envers les clients. Comprendre les obligations liées à la confidentialité et au secret professionnel. Identifier et prévenir les situations de conflits d’intérêts (avantages occultes, transparence des partenariats). Intégrer les règles relatives à la protection des données personnelles (RGPD) et les obligations de non-discrimination dans l’accès au logement.

📑 Mandats, honoraires & publicité – 25 min

Comprendre les obligations liées à la rédaction des mandats immobiliers et aux règles d’encadrement des honoraires. Maîtriser les principes de publicité immobilière loyale, la transparence des annonces et les obligations d’information dans les communications commerciales.

⚖️ Responsabilité, sanctions & engagement éthique – 20 min

Identifier les différentes formes de responsabilité professionnelle des agents immobiliers. Comprendre les sanctions disciplinaires, civiles ou pénales en cas de manquement aux obligations déontologiques. Intégrer l’importance de l’engagement éthique dans la relation avec les clients, les partenaires et les autres professionnels du secteur.

🎓 QUIZ FINAL – Code de déontologie

Validation des connaissances acquises au cours de la formation grâce à un quiz final permettant de vérifier la compréhension des principes déontologiques applicables aux professionnels de l’immobilier.

LA FORMATION EN DÉTAILS

🎓 Modalités – Moyen – Evaluation – Matériel et Accessibilité

📖 Modalités pédagogiques et accès

La formation est dispensée en e-learning, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Notre approche multimodale combine vidéos explicatives, supports écrits de référence, études de cas concrètes liées à l’immobilier et quiz interactifs, permettant à chacun d’apprendre à son rythme avec un suivi personnalisé.

Inscription possible toute l’année à n’importe quelle heure, accès immédiat après validation du paiement.

📚 Moyens et supports pédagogiques

  • Modules e-learning interactifs (vidéos, infographies, présentations animées).
  • Études de cas pratiques et mises en situation (ex : gestion d’un conflit d’intérêts, traitement d’une réclamation).
  • Quiz et exercices intégrés pour tester ses connaissances au fil de l’eau.
  • Ressources téléchargeables pour approfondir l’apprentissage (texte intégral du décret de 2015, fiches synthétiques).

Ces supports variés offrent une expérience engageante et efficace, favorisant une assimilation rapide des règles éthiques de la profession.

Une assistance technico-pédagogique est assurée par l’équipe Qualidemy pour accompagner chaque apprenant en cas de besoin.

📊 Modalités d’évaluation et de suivi

La progression est mesurée tout au long du parcours via des quiz interactifs et des exercices pratiques. Le temps de connexion et l’assiduité sont enregistrés sur la plateforme.

ATTESTATION DE FORMATION 

🏅 Attestation de formation

À l’issue de la formation et après validation de votre QCM final (réussi avec un minimum de 70 % de bonnes réponses), vous recevrez une attestation officielle de formation Loi ALUR – Déontologie.

Cette attestation, conforme aux exigences réglementaires, mentionne :

  • vos nom et prénom,
  • la durée de la formation suivie (2 heures),
  • les dates de réalisation,
  • le contenu et les objectifs pédagogiques.

📌 Délivrée par Qualidemy, cette attestation est reconnue par les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI). Elle est strictement valable pour valider vos 2 heures obligatoires de déontologie dans le cadre du renouvellement de votre carte professionnelle (T, G ou S).

Elle constitue une véritable garantie de conformité légale et atteste de votre engagement éthique auprès de vos clients et confrères.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation.

La formation Le Code de Déontologie des professionnels de l’immobilier est un module incontournable pour sécuriser vos pratiques et exercer votre métier en toute conformité. Rendue strictement obligatoire par la loi ALUR pour le renouvellement de votre carte professionnelle (Transaction, Gestion ou Syndic), cette formation de 2 heures vous plonge au cœur des règles d’éthique qui régissent la profession depuis le décret de 2015.

Au-delà de l’obligation légale, ce parcours est un véritable outil de protection pour votre activité. Il vous donne les clés pour instaurer une relation de confiance durable avec vos clients et limiter vos risques juridiques. Accessible 100 % en ligne et à votre rythme, elle s’adresse à tous les acteurs de l’immobilier (agents, mandataires, négociateurs, gestionnaires de copropriété) souhaitant valoriser leur professionnalisme et leur intégrité.

OBJECTIFS 🎯

À l’issue de cette formation complète de 2 heures, le participant sera capable de :

✅ Maîtriser le cadre légal défini par le décret du 28 août 2015 fixant le code de déontologie des professionnels de l’immobilier. 

✅ Appliquer les principes fondamentaux de probité, de transparence et de loyauté dans l’ensemble de ses relations (mandants, acquéreurs, locataires). 

✅ Prévenir et gérer efficacement les conflits d’intérêts pour garantir une transaction saine et équitable. 

✅ Garantir le respect strict de la confidentialité et du secret professionnel dans le traitement des dossiers. 

✅ Intégrer le devoir de conseil et d’information à chaque étape de son activité pour protéger sa responsabilité civile et pénale. 

✅ Entretenir des relations confraternelles et respectueuses avec les autres professionnels du secteur, dans le respect des règles de libre concurrence. 

✅ Appliquer les principes de non-discrimination dans l’accès au logement.

📌 Ce module de 2 heures valide l’obligation légale spécifique en matière de déontologie, indispensable pour le renouvellement de votre carte professionnelle auprès de la CCI.

📚 CONTENU DE LA FORMATION 

🧭 Les grands modules du programme

⚖️ Cadre légal & Fondements du code – 15 min

Définir le champ d’application du décret du 28 août 2015 relatif au code de déontologie des professionnels de l’immobilier. Comprendre les liens avec la Loi Hoguet et la Loi ALUR. Découvrir le rôle et les missions du Conseil National de la Transaction et de la Gestion Immobilières (CNTGI) ainsi que les sanctions disciplinaires encourues en cas de manquement aux règles déontologiques.

🤝 Principes éthiques & rôle de l’agent – 35 min

Assimiler les obligations fondamentales d’éthique, de probité et d’honnêteté dans l’exercice des professions immobilières. Comprendre l’obligation de compétence et les limites de son champ d’intervention. Maîtriser les principes de transparence vis-à-vis du public, notamment concernant l’affichage des prix, la clarté des annonces et la qualité de l’information délivrée aux clients.

🛡️ Conflits d’intérêts, RGPD & concurrence – 25 min

Appliquer le devoir de conseil, d’information et de mise en garde envers les clients. Comprendre les obligations liées à la confidentialité et au secret professionnel. Identifier et prévenir les situations de conflits d’intérêts (avantages occultes, transparence des partenariats). Intégrer les règles relatives à la protection des données personnelles (RGPD) et les obligations de non-discrimination dans l’accès au logement.

📑 Mandats, honoraires & publicité – 25 min

Comprendre les obligations liées à la rédaction des mandats immobiliers et aux règles d’encadrement des honoraires. Maîtriser les principes de publicité immobilière loyale, la transparence des annonces et les obligations d’information dans les communications commerciales.

⚖️ Responsabilité, sanctions & engagement éthique – 20 min

Identifier les différentes formes de responsabilité professionnelle des agents immobiliers. Comprendre les sanctions disciplinaires, civiles ou pénales en cas de manquement aux obligations déontologiques. Intégrer l’importance de l’engagement éthique dans la relation avec les clients, les partenaires et les autres professionnels du secteur.

🎓 QUIZ FINAL – Code de déontologie

Validation des connaissances acquises au cours de la formation grâce à un quiz final permettant de vérifier la compréhension des principes déontologiques applicables aux professionnels de l’immobilier.

LA FORMATION EN DÉTAILS

🎓 Modalités – Moyen – Evaluation – Matériel et Accessibilité

📖 Modalités pédagogiques et accès

La formation est dispensée en e-learning, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Notre approche multimodale combine vidéos explicatives, supports écrits de référence, études de cas concrètes liées à l’immobilier et quiz interactifs, permettant à chacun d’apprendre à son rythme avec un suivi personnalisé.

Inscription possible toute l’année à n’importe quelle heure, accès immédiat après validation du paiement.

📚 Moyens et supports pédagogiques

  • Modules e-learning interactifs (vidéos, infographies, présentations animées).
  • Études de cas pratiques et mises en situation (ex : gestion d’un conflit d’intérêts, traitement d’une réclamation).
  • Quiz et exercices intégrés pour tester ses connaissances au fil de l’eau.
  • Ressources téléchargeables pour approfondir l’apprentissage (texte intégral du décret de 2015, fiches synthétiques).

Ces supports variés offrent une expérience engageante et efficace, favorisant une assimilation rapide des règles éthiques de la profession.

Une assistance technico-pédagogique est assurée par l’équipe Qualidemy pour accompagner chaque apprenant en cas de besoin.

📊 Modalités d’évaluation et de suivi

La progression est mesurée tout au long du parcours via des quiz interactifs et des exercices pratiques. Le temps de connexion et l’assiduité sont enregistrés sur la plateforme.

ATTESTATION DE FORMATION 

🏅 Attestation de formation

À l’issue de la formation et après validation de votre QCM final (réussi avec un minimum de 70 % de bonnes réponses), vous recevrez une attestation officielle de formation Loi ALUR – Déontologie.

Cette attestation, conforme aux exigences réglementaires, mentionne :

  • vos nom et prénom,
  • la durée de la formation suivie (2 heures),
  • les dates de réalisation,
  • le contenu et les objectifs pédagogiques.

📌 Délivrée par Qualidemy, cette attestation est reconnue par les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI). Elle est strictement valable pour valider vos 2 heures obligatoires de déontologie dans le cadre du renouvellement de votre carte professionnelle (T, G ou S).

Elle constitue une véritable garantie de conformité légale et atteste de votre engagement éthique auprès de vos clients et confrères.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation.

La formation Le Code de Déontologie des professionnels de l’immobilier est un module incontournable pour sécuriser vos pratiques et exercer votre métier en toute conformité. Rendue strictement obligatoire par la loi ALUR pour le renouvellement de votre carte professionnelle (Transaction, Gestion ou Syndic), cette formation de 2 heures vous plonge au cœur des règles d’éthique qui régissent la profession depuis le décret de 2015.

Au-delà de l’obligation légale, ce parcours est un véritable outil de protection pour votre activité. Il vous donne les clés pour instaurer une relation de confiance durable avec vos clients et limiter vos risques juridiques. Accessible 100 % en ligne et à votre rythme, elle s’adresse à tous les acteurs de l’immobilier (agents, mandataires, négociateurs, gestionnaires de copropriété) souhaitant valoriser leur professionnalisme et leur intégrité.

OBJECTIFS 🎯

À l’issue de cette formation complète de 2 heures, le participant sera capable de :

✅ Maîtriser le cadre légal défini par le décret du 28 août 2015 fixant le code de déontologie des professionnels de l’immobilier. 

✅ Appliquer les principes fondamentaux de probité, de transparence et de loyauté dans l’ensemble de ses relations (mandants, acquéreurs, locataires). 

✅ Prévenir et gérer efficacement les conflits d’intérêts pour garantir une transaction saine et équitable. 

✅ Garantir le respect strict de la confidentialité et du secret professionnel dans le traitement des dossiers. 

✅ Intégrer le devoir de conseil et d’information à chaque étape de son activité pour protéger sa responsabilité civile et pénale. 

✅ Entretenir des relations confraternelles et respectueuses avec les autres professionnels du secteur, dans le respect des règles de libre concurrence. 

✅ Appliquer les principes de non-discrimination dans l’accès au logement.

📌 Ce module de 2 heures valide l’obligation légale spécifique en matière de déontologie, indispensable pour le renouvellement de votre carte professionnelle auprès de la CCI.

📚 CONTENU DE LA FORMATION 

🧭 Les grands modules du programme

⚖️ Cadre légal & Fondements du code – 15 min

Définir le champ d’application du décret du 28 août 2015 relatif au code de déontologie des professionnels de l’immobilier. Comprendre les liens avec la Loi Hoguet et la Loi ALUR. Découvrir le rôle et les missions du Conseil National de la Transaction et de la Gestion Immobilières (CNTGI) ainsi que les sanctions disciplinaires encourues en cas de manquement aux règles déontologiques.

🤝 Principes éthiques & rôle de l’agent – 35 min

Assimiler les obligations fondamentales d’éthique, de probité et d’honnêteté dans l’exercice des professions immobilières. Comprendre l’obligation de compétence et les limites de son champ d’intervention. Maîtriser les principes de transparence vis-à-vis du public, notamment concernant l’affichage des prix, la clarté des annonces et la qualité de l’information délivrée aux clients.

🛡️ Conflits d’intérêts, RGPD & concurrence – 25 min

Appliquer le devoir de conseil, d’information et de mise en garde envers les clients. Comprendre les obligations liées à la confidentialité et au secret professionnel. Identifier et prévenir les situations de conflits d’intérêts (avantages occultes, transparence des partenariats). Intégrer les règles relatives à la protection des données personnelles (RGPD) et les obligations de non-discrimination dans l’accès au logement.

📑 Mandats, honoraires & publicité – 25 min

Comprendre les obligations liées à la rédaction des mandats immobiliers et aux règles d’encadrement des honoraires. Maîtriser les principes de publicité immobilière loyale, la transparence des annonces et les obligations d’information dans les communications commerciales.

⚖️ Responsabilité, sanctions & engagement éthique – 20 min

Identifier les différentes formes de responsabilité professionnelle des agents immobiliers. Comprendre les sanctions disciplinaires, civiles ou pénales en cas de manquement aux obligations déontologiques. Intégrer l’importance de l’engagement éthique dans la relation avec les clients, les partenaires et les autres professionnels du secteur.

🎓 QUIZ FINAL – Code de déontologie

Validation des connaissances acquises au cours de la formation grâce à un quiz final permettant de vérifier la compréhension des principes déontologiques applicables aux professionnels de l’immobilier.

LA FORMATION EN DÉTAILS

🎓 Modalités – Moyen – Evaluation – Matériel et Accessibilité

📖 Modalités pédagogiques et accès

La formation est dispensée en e-learning, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Notre approche multimodale combine vidéos explicatives, supports écrits de référence, études de cas concrètes liées à l’immobilier et quiz interactifs, permettant à chacun d’apprendre à son rythme avec un suivi personnalisé.

Inscription possible toute l’année à n’importe quelle heure, accès immédiat après validation du paiement.

📚 Moyens et supports pédagogiques

  • Modules e-learning interactifs (vidéos, infographies, présentations animées).
  • Études de cas pratiques et mises en situation (ex : gestion d’un conflit d’intérêts, traitement d’une réclamation).
  • Quiz et exercices intégrés pour tester ses connaissances au fil de l’eau.
  • Ressources téléchargeables pour approfondir l’apprentissage (texte intégral du décret de 2015, fiches synthétiques).

Ces supports variés offrent une expérience engageante et efficace, favorisant une assimilation rapide des règles éthiques de la profession.

Une assistance technico-pédagogique est assurée par l’équipe Qualidemy pour accompagner chaque apprenant en cas de besoin.

📊 Modalités d’évaluation et de suivi

La progression est mesurée tout au long du parcours via des quiz interactifs et des exercices pratiques. Le temps de connexion et l’assiduité sont enregistrés sur la plateforme.

ATTESTATION DE FORMATION 

🏅 Attestation de formation

À l’issue de la formation et après validation de votre QCM final (réussi avec un minimum de 70 % de bonnes réponses), vous recevrez une attestation officielle de formation Loi ALUR – Déontologie.

Cette attestation, conforme aux exigences réglementaires, mentionne :

  • vos nom et prénom,
  • la durée de la formation suivie (2 heures),
  • les dates de réalisation,
  • le contenu et les objectifs pédagogiques.

📌 Délivrée par Qualidemy, cette attestation est reconnue par les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI). Elle est strictement valable pour valider vos 2 heures obligatoires de déontologie dans le cadre du renouvellement de votre carte professionnelle (T, G ou S).

Elle constitue une véritable garantie de conformité légale et atteste de votre engagement éthique auprès de vos clients et confrères.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation.

La gestion d’une copropriété repose autant sur la maîtrise technique et juridique que sur la capacité à communiquer efficacement et à gérer les situations humaines complexes. Conflits de voisinage, tensions en assemblée générale, incivilités, harcèlement ou crises collectives font partie du quotidien des syndics et gestionnaires.Cette formation Loi ALUR certifiante s’adresse aux syndics, gestionnaires de copropriété et professionnels de l’immobilier souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles, prévenir les conflits et sécuriser leur posture professionnelle. Accessible à tous et sans prérequis, elle permet d’adopter des méthodes concrètes pour instaurer un climat coopératif, préserver la gouvernance de la copropriété et limiter les risques juridiques et humains.

Objectifs 🎯

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Comprendre les enjeux relationnels, humains et juridiques de la gestion des conflits en copropriété
  • Mettre en place une communication claire, pédagogique et sécurisée avec les copropriétaires
  • Identifier, qualifier et traiter les situations conflictuelles, d’incivilité ou de harcèlement
  • Utiliser les outils de médiation et adopter une posture professionnelle adaptée
  • Sécuriser sa responsabilité morale et juridique dans la gestion des situations sensibles
  • Renforcer la gouvernance de la copropriété et favoriser un climat coopératif durable
📌 Cette formation de 4 heures répond aux obligations de formation continue Loi ALUR pour le renouvellement de la carte professionnelle S, G et T.

Prise en charge formation

Nos formations Loi ALUR certifiantes peuvent être financées partiellement ou totalement par des organismes financeurs, que vous soyez salarié, dirigeant, auto-entrepreneur ou agent commercial indépendant.

Demander une prise en charge

Contenu de la formation

Gérer les conflits et renforcer la communication en copropriété

Pourquoi cette formation est essentielle aujourd’hui

La gestion d’une copropriété ne se joue plus uniquement sur la maîtrise des textes ou des budgets. Elle se joue surtout sur la qualité de la communication, la gestion des tensions humaines et la capacité du syndic à rester maître du cadre, même lorsque la situation devient émotionnelle ou conflictuelle.

Un conflit mal géré coûte cher : perte de temps, usure psychologique, dégradation du climat collectif, contestations en AG, voire procédures judiciaires.
Cette formation a été conçue pour vous permettre d’anticiper les conflits, de les désamorcer efficacement et de sécuriser votre posture professionnelle, sans subir les situations ni vous exposer inutilement.

A/ Communiquer efficacement avec les copropriétaires

Transformer l’information en outil de confiance et de prévention des conflits.
  • Mettre en place une transparence documentaire efficace : obligations légales, bonnes pratiques et prévention des tensions
  • Adopter une communication pédagogique pour expliquer les charges, les travaux et les décisions collectives
  • Structurer ses messages pour éviter incompréhensions, rumeurs et contestations
  • Anticiper et gérer les situations sensibles et de crise sans improvisation ni panique
  • Communiquer avec empathie et rigueur juridique pour maintenir la confiance, même dans les moments difficiles

B/ Gérer les situations conflictuelles avec méthode et professionnalisme

asser du conflit subi au conflit maîtrisé.
  • Identifier et qualifier les désaccords, incivilités et situations de harcèlement
  • Prévenir l’escalade conflictuelle par un cadre clair et une communication structurée
  • Utiliser les outils de médiation : écoute active, reformulation neutre et clarification des faits
  • Désamorcer les tensions sans prendre parti et sans s’exposer juridiquement
  • Adopter une posture comportementale sécurisante face aux copropriétaires difficiles
  • Comprendre les limites et les responsabilités morales et juridiques du syndic en cas de conflit

C/ Renforcer la gouvernance et instaurer un climat coopératif durable

Créer les conditions d’une copropriété plus sereine et plus efficace.
  • Mobiliser et impliquer efficacement le conseil syndical comme allié du syndic
  • Mettre en place des assemblées générales structurées, fluides et productives
  • Gérer les prises de parole et les oppositions en AG avec fermeté et diplomatie
  • Favoriser la coopération et l’engagement des copropriétaires
  • Prévenir durablement les conflits en instaurant un climat de confiance et de responsabilité collective

Ce que vous gagnez concrètement à l’issue de la formation

À l’issue de cette formation, vous ne repartez pas avec de la théorie, mais avec des méthodes concrètes, des réflexes professionnels et des outils immédiatement applicables dans votre quotidien de syndic.

👉 Moins de conflits chroniques
👉 Des AG plus courtes et plus efficaces
👉 Une posture professionnelle renforcée
👉 Une meilleure protection juridique
👉 Un gain de temps, d’énergie et de sérénité

Parce qu’un syndic qui maîtrise la communication et la gestion des conflits ne subit plus la copropriété : il la pilote.

La formation en détails

🎓 Modalités - Moyen - Evaluation - Matériel et Accésibilité

📖 Modalités pédagogiques et accès

La formation est dispensée en e-learning, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.

Notre approche multimodale combine vidéos explicatives, supports écrits, études de cas et quiz interactifs, permettant à chacun d’apprendre à son rythme avec un suivi personnalisé.‍

Inscription possible toute l’année à n’importe quelle heure, accès immédiat après validation du paiement.

📚 Moyens et supports pédagogiques

  • Modules e-learning interactifs (vidéos, infographies, présentations animées)
  • Études de cas pratiques et mises en situation
  • Quiz et exercices intégrés pour tester ses connaissances
  • Ressources téléchargeables pour approfondir l’apprentissage

Ces supports variés offrent une expérience engageante et efficace, favorisant une meilleure assimilation des connaissances.

‍Assistance technico-pédagogique est assurée par Théo Sudre pour accompagner chaque apprenant en cas de besoin.‍

📊 Modalités d’évaluation et de suivi

La progression est mesurée tout au long du parcours via des quiz interactifs et exercices pratiques. Temps de connexion et progression sont suivis via la plateforme, un minimum est demandé pour chaque formation. ‍ Un QCM final valide les acquis avec un seuil de réussite fixé à 70 % de bonnes réponses. Les résultats sont tracés sur la plateforme pour assurer un suivi rigoureux.
  • Identifier et qualifier les désaccords, incivilités et situations de harcèlement
  • Prévenir l’escalade conflictuelle par un cadre clair et une communication structurée
  • Utiliser les outils de médiation : écoute active, reformulation neutre et clarification des faits
  • Désamorcer les tensions sans prendre parti et sans s’exposer juridiquement
  • Adopter une posture comportementale sécurisante face aux copropriétaires difficiles
  • Comprendre les limites et les responsabilités morales et juridiques du syndic en cas de conflit

🖥️ Matériel nécessaire

Pour suivre la formation en FOAD (formation ouverte et à distance), il suffit de disposer :
  • d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone ;
  • d’une connexion Internet fiable.

♿ Accessibilité

Nos formations en ligne sont conçues pour être accessibles au plus grand nombre.

  • Des sous-titres peuvent accompagner chaque module pour faciliter la compréhension.
  • Formations accésibles aux personnes en situation de handicap auditif, moteur ou cognitif.
  • Des aménagements pédagogiques, organisationnels ou techniques peuvent être mis en place selon les besoins.
  • Un référent handicap est à votre disposition pour étudier toute adaptation nécessaire.

Parce qu’un syndic qui maîtrise la communication et la gestion des conflits ne subit plus la copropriété : il la pilote.

📩 Contact référent handicap : SUDRE Théo – info@qualidemy.com

Le code déontologie des professionnels de l’immobilier

👥 Public : Ouvert à tous

🎓 Formation certifiante

📌 Prérequis : Aucun

⚡ Accès immédiat après paiement

💻 Formation 100% en ligne

🕒 Durée : 2h

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